一、厂家现场技术服务

    1、厂家负责指导容积式换热器安装（《容积式换热器安装步骤与安装规范》）、调试及解决试运行期间的容积式换热器等问题，直至试运行结束达到系统技术要求后交用户方使用为止。

    2、厂家现场技术服务人员的目的是保证所提供的合同容积式换热器安全、正常投运。厂家将派出合格有资质的、能独立解决问题的现场服务人员。

    3、厂家现场服务人员的职责

    厂家现场服务人员的任务主要包括容积式换热器催交、货物的开箱检验、容积式换热器质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。
    在安装和调试前，厂家技术服务人员向买方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序（厂家提供），厂家技术人员对施工情况进行确认和签证，否则买方不能进行下一道工序。经厂家确认和签证的工序如因厂家技术服务人员指导错误而发生问题，厂家负全部责任。
    厂家现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，厂家现场人员在买方规定的时间内处理解决。如厂家委托买方进行处理，厂家现场服务人员出委托书并承担相应的经济责任。
    厂家对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
    厂家现场服务人员的正常来去和更换事先与买方协商。
    由厂家指导容积式换热器的安装，进行现场调试至正常运行。
    厂家提供的容积式换热器在质保期内若出现质量问题，由厂家免费更换或维修；过了保质期后，厂家继续提供优惠的服务。厂家在接到买方通知后 24 小时内赶到现场服务。

    二、培训

    厂家在现场调试及试运行期间免费负责用户方人员的操作及维护培训，以保证用户方的正常操作及维护。